Учимся продавать
Главная Регистрация Вход
Каталог статей
Меню сайта

Категории раздела
Отнеситесь к ситуации спокойно [1]
Говорите на доступном языке [1]
Этапы работы с жалобами и рекламациями [1]
Успокойтесь [1]
Слушайте [1]
Ведите себя предупредительно [1]
Поблагодарите клиента за критику [1]
Используйте полученную информацию [1]

Форма входа

Реклама

Поиск

Наш опрос
Как долго вы работаете в продажах
Результаты | Архив опросов
Всего ответов: 20

Друзья сайта


Лучшие лестницы На этом сайте вы можете: посмотреть варианты изделий, заказать лестницу, проконсультироваться с професионалами, скачать литературу по лестницам.

Статистика
Онлайн всего: 1
Гостей: 1
Пользователей: 0

Приветствую Вас, Гость · RSS 18.05.2024, 14:01
Главная » Статьи » Работа с рекламациями » Слушайте
Слушайте
Для рассерженного клиента самое важное, чтобы его внимательно выслушали, даже если он говорит на повышенных тонах, учли его пожелания и проявили сочувствие. Отнеситесь к жалобе серьезно. Постарайтесь вникнуть в детали проблемы. Таким образом, вы успокоите 80% разгневанных клиентов. Запишите замечания так, чтобы он это видел.
Категория: Слушайте | Добавил: Rinsvind (01.02.2011)
Просмотров: 411 | Рейтинг: 0.0/0
Всего комментариев: 0
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
[ Регистрация | Вход ]
Equipment for sale
Kohanovsky